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help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

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help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de cindy le Sam Juin 02, 2012 7:13 pm

cindy

Messages: 5

Inscription: Jeu Sep 08, 2011 4:27 pm

Bonsoir !
Impossible ce soir de télécharger ma séance pour demain matin (séance 6 de l'entraînement préparer le challenge version femina 5 km)
y en a t i l d'autres dans mon cas ?
Des solutions ?
Merci !!!

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de cindy le Sam Juin 02, 2012 10:35 pm

cindy

Messages: 5

Inscription: Jeu Sep 08, 2011 4:27 pm

Ouf ! Problème résolu ! Après plusieurs tentatives, j'ai fini par effacer mes cookies, et apparemment c'était ça qui posait problème !
Je vais donc bien pouvoir courir demain ! :-)

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Pascal le Lun Juin 04, 2012 5:40 am

Pascal

Messages: 297

Inscription: Jeu Juil 28, 2011 6:54 am

Bonjour Cindy,

Je vous souhaite bon courage pour votre entraînement.

Bonne journée

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Adrien le Lun Juin 04, 2012 11:43 am

Adrien

Messages: 4

Inscription: Mer Fév 01, 2012 8:02 am

Bonjour,
moi non plus, je n'arrive pas à télécharger mes séances depuis ce week end.
J'ai effacé mes cookies mais ça ne change rien pour mon cas.
Pour générer la séance, les 2 premières fenêtres fonctionnent (pour moi: musiques gratuites / style de musique et voix énergique...) puis la 3ème fenêtre censée m'annoncer l'envoi d'un mail avec le lien est remplacée par une fenêtre complétement bleue avec la petite croix blanche pour fermer...

Si quelqu'un a trouvé le truc...
Merci d'avance.

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de admin le Lun Juin 04, 2012 11:58 am

admin

Messages: 164

Inscription: Jeu Sep 02, 2010 9:27 am

Bonjour Adrien,

Ouvrez un ticket en suivant ce lien : http://www.jiwok.com/ticket.php afin que nous puissions vérifier votre compte.

Merci

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Cécile le Lun Juin 04, 2012 12:03 pm

Cécile

Messages: 1

Inscription: Mar Mai 29, 2012 9:18 am

Bonjour, il se passe exactement la même chose pour moi, les deux premières fenêtres marchent mais après non... en plus maintenant dès que je veux "générer ma séance en mp3" je n'arrive même plus à la fenêtre, ils me dirigent vers la fenêtre ou je dois rentrer mon adresse mail et mon mot de passe... du coup je n'arrive plus du tout à y accéder..

En plus, j'ai parlé en ligne avec employé jiwok et après avoir dit mon problème ça a coupé et je ne peux plus les joindre...

Si quelqu'un a une solution...

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Denis le Lun Juin 04, 2012 12:50 pm

Denis

Messages: 68

Inscription: Lun Oct 17, 2011 1:22 pm

Bonjour,

Sur certains navigateur Internet, nous rencontrons un petit bug. Pour corriger cela, vous devez vider (effacer) le cache de votre navigateur internet et retourner sur le site pour générer votre séance.

Merci de votre patience.

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Adrien le Mer Juin 06, 2012 6:41 pm

Adrien

Messages: 4

Inscription: Mer Fév 01, 2012 8:02 am

J'ai essayé avec un autre navigateur et le téléchargement a fonctionné à nouveau...
Merci pour les infos.

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Elisa le Sam Juin 09, 2012 11:17 am

Elisa

Messages: 1

Inscription: Mer Mai 16, 2012 8:50 pm

bonjour

moi j air eussi a telecharger mes 2 premieres seances mais le bug vient durant la seance!!! :roll:

3 seances se mixe : je mexplique : lorsque j ecoute mes seances j entend un coach pour de la course un pour de la natztion et un pour du velo et meme des fois pour du kikboxing!!!
G poster un mess pour de l'aide mais je n ai pas eu de reponse. Deja que c est la galere de trouver du temps pour s entriner et maintenant une fois quon est parti sa foire. Vraiment les boules :evil:

Est ce arriver a quelqun ?
avez vous des tuyaux??
merci elisa

Re: help ! je n'arrive pas à télécharger ma séance !!! urgent !

de Denis le Lun Juin 11, 2012 8:14 am

Denis

Messages: 68

Inscription: Lun Oct 17, 2011 1:22 pm

Bonjour Elisa,

Merci de votre message. Nous vous avons répondu sur le système d'aide : http://www.jwok.com/ticket
Nous trouverons une solution rapidement.

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