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Jiwok

Impossible de télécharger mes dernières séances

de Emmy le Dim Nov 11, 2012 4:27 pm

Emmy

Messages: 4

Inscription: Mar Sep 04, 2012 5:08 pm

Bonjour,
Je viens de finir un programme de 12 semaines, niveau intermédiaire, qui a bien fonctionné; là, je voulais attaquer un nouveau programme et si la première séance a pu être générée, les trois suivantes sont impossibles à générer. Je vois bien la fenêtre qui me demande de choisir les musiques et la voix, puis la fenêtre qui me dit que je vais recevoir mon email pour le téléchargement, mais je ne reçois jamais rien. J'ai fait plusieurs tentatives, toutes restées vaines...

D'autres personnes ont-elles connu le même souci?
Du coup, si ça ne se résout pas, je pense me désabonner!
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de Pascal le Lun Nov 12, 2012 12:08 pm

Pascal

Messages: 296

Inscription: Jeu Juil 28, 2011 6:54 am

Bonjour Emmy,

Avez-vous vérifie dans votre boite ( courrier indésirable) peut-être que le mail s'y trouve.

Cordialement,
Pascal
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de jerome le Lun Nov 12, 2012 6:35 pm

jerome

Messages: 1

Inscription: Jeu Aoû 16, 2012 12:22 pm

Bonjour, je suis également dans l'incapacité de poursuivre normalement mon entrainement Jiwok car je ne reçois plus les mails me permettant de télécharger. Ils ne m'arrive pas dans les courriers indésirables et je me demande si ce n'est pas lié à un clic maladroit sur la demande récurrente de lien avec un compte Twitter.
Cherchant une solution par moi même j'ai tenté d'arrêter mon programme pour le reprendre ensuite mais je n'ai pas pu me replacer à la séance que je désire.
Merci de m'aider à résoudre ces difficultés car sans le mp3 Jiwok perd tout son sens.
Jérôme
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de Emmy le Mar Nov 13, 2012 9:15 pm

Emmy

Messages: 4

Inscription: Mar Sep 04, 2012 5:08 pm

Merci pour votre réponse. Effectivement, les mails étaient dans mes courriers indésirables! comment est-ce possible, puisque je n'ai fait aucune manip différente et qu'avant,tout marchait bien?
Enfin, merci pour votre aide! je vais pouvoir reprendre de plus belle!
J'ai marqué vos messages comme "non spams" et je devrais maintenant les avoir à nouveau... Je vous tiens au courant pour la suite...

A bientôt!
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de Emmy le Ven Nov 16, 2012 8:09 am

Emmy

Messages: 4

Inscription: Mar Sep 04, 2012 5:08 pm

Effectivement, je reçois à nouveau les mails. Merci!
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de jean-francois le Ven Jan 25, 2013 10:26 am

jean-francois

Messages: 1

Inscription: Jeu Jan 26, 2012 2:45 pm

bonjour,
même problème de non-réception de séance, mais aucun message en spam.
que se passe-t-il?
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de admin le Mer Jan 30, 2013 12:02 pm

admin

Messages: 167

Inscription: Jeu Sep 02, 2010 9:27 am

Bonjour Jean-François,

Je vous invite à ouvrir un ticket en suivant ce lien : http://www.jiwok.com/ticket.php notre équipe technique va vérifier votre compte.


Merci d'avance
Jiwok

Re: Impossible de télécharger mes dernières séances

de Caroline le Mer Avr 03, 2013 9:41 pm

Caroline

Messages: 1

Inscription: Mer Fév 27, 2013 12:16 am

Bonjour,

J'arrive pas à télécharger mes séances... Je reçois les mails sans problèmes mais une séance sur deux est impossible à télécharger!!! Je comprends pas pourquoi.... :(
Quelqu'un peu me dire pourquoi!!!! Merci!

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